La téléassistance, les bonnes questions

 

La téléassistance

15 questions à se poser avant de souscrire

 

 

Destinés à rassurer les personnes âgées isolées, préoccupées par leur santé, et à faciliter le maintien à domicile d’une population vieillissante, les services de téléassistance sont en plein développement.

Il n’existe pas de contrat type d'abonnement et les offres de service sont différentes.

L’Institut National de la Consommation (INC) a établi une liste de quinze questions à se poser avant de choisir le contrat le mieux adapté à vos besoins ou à ceux de la personne que vous allez accompagner dans le choix du dispositif.

 

  1. Comment fonctionne le service de téléassistance ?
  2. Faut-il une installation téléphonique spécifique ?
  3. Qui se charge de l’installation ?
  4. A qui s’adresser ?
  5. Quel mode de souscription choisir ?
  6. Quelle est la durée du contrat ?
  7. Est-ce possible de résilier le contrat facilement ?
  8. Comment résilier le contrat ?
  9. Conséquence de la résiliation : le trop perçu est-il remboursé ?
  10. La suspension du contrat est-elle possible ?
  11. Qui assure la maintenance du matériel ?
  12. Combien coûte un contrat de téléassistance ?
  13. Quel moyen de paiement est demandé ?
  14. Est-il possible d’obtenir une aide financière ?
  15. Faut-il souscrire une assurance spécifique ?

 


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