Agences de voyages

 

 

L'enquête a été réalisée de façon anonyme par nos enquêteurs bénévoles du samedi  17 janvier au samedi 31 janvier 2015. Dix agences ont été visitées sur 9 communes de notre secteur.

 

Nos clients-mystère devaient se rendre dans des agences avec le scénario suivant :

Ils avaient pour projet de partir un long week-end (du samedi 11 au mercredi 15 juillet) à Rome, au départ de Paris (peu importe l'aéroport) et voulaient des renseignements pour ce voyage (vols, hôtel ….). Les futurs voyageurs, tous deux âgés de plus de 25 ans et de moins de 65 ans, ne connaissaient pas la destination et désiraient visiter quelques lieux. Pour cela, ils souhaitaient un hôtel en centre-ville près des lieux touristiques, de façon à tout faire à pied, d'un niveau de confort équivalent à un trois étoiles en France, petit-déjeuner inclus. Ils n'avaient pas fait de recherches préalables avant de se rendre en agence. Leur budget était de 1000€ maximum pour le couple, essayer d'avoir un devis.

 

Nos résultats



Réagir


CAPTCHA